Politique de Confidentialité

Chez LOZAYA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :
SASU -LOZAYA,
Localisation : Paris, France
Email : contact@lozaya.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de nos prestations et de l’utilisation de notre site, nous collectons les données suivantes :

- Données d’identité : Nom, prénom
- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de réservation : Réponses aux formulaires de prise de rendez-vous, choix de prestation
- Données de paiement : Coordonnées bancaires, informations de transaction via PayPal et Stripe
- Données de communication : Echanges par email, WhatsApp, ou tout autre canal convenu
- Historique des interactions : Rendez-vous passés, échanges et préférences

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour :

- Gérer et confirmer vos réservations
- Traiter vos paiements via PayPal ou Stripe
- Communiquer avec vous avant, pendant et après la prestation
- Établir vos factures et documents administratifs
- Vous envoyer des informations relatives à nos services (si vous y avez consenti)
- Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

- L’exécution d’un contrat (prestations LOZAYA)
- Votre consentement pour certaines communications
- Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation et à la gestion administrative.
Les données liées à la facturation sont conservées pendant 10 ans, conformément à la loi.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (hors obligations légales).

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

- Prestataires de paiement sécurisés : PayPal, Stripe
- Hébergeur de notre site : Squarespace
- Services de communication : WhatsApp, email

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.
Les transactions de paiement sont chiffrées et sécurisées par PayPal et Stripe.

Vos coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par ces prestataires de paiement certifiés et ne sont jamais visibles ni accessibles par LOZAYA. Vous pouvez effectuer vos paiements en toute confiance, dans un environnement sécurisé et conforme aux normes internationales de protection des données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès et de rectification
- Droit de suppression - Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez nous à : contact@lozaya.fr.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
Nom : LOZAYA
Email : contact@lozaya.fr

Dernière mise à jour : 2 Septembre 2025